Правила делового этикета

Предприниматели, мотайте на ус правила делового этикета:

Приветствие: кто здоровается первым

Если в современном светском этикете вопросы пола важнее субординации, то в бизнес-этикете все наоборот: здесь общение ведется между профессионалами, а не между мужчинами и женщинами. Первым здоровается тот, кто ниже по служебному положению, например немолодая женщина-бухгалтер должна первой поприветствовать молодого начальника-мужчину.

Как представиться 

Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению – старшему. 

Правильное рукопожатие

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. 

Small talk

Деловое общение часто предполагает элементы неформальной беседы. Умение вести так называемый small talk (легкую непринужденную беседу на отвлеченную, но увлекательную тему) – весьма полезный навык. Удачные темы для беседы: спорт, автомобили (для мужчин), дети (для женщин), хобби, изысканная кухня и домашние животные, искусство и литература, интересные события и научные открытия, путешествия и достопримечательности, местные пейзажи, природа и погода. Запретные темы для беседы: болезни, проблемы, конфликты, доходы, дороговизна, долги, политика и религия, личная жизнь собеседников или других людей, возраст, должность и национальная принадлежность, "больная тема" собеседника.

Этикет при прощании 

Покидая незнакомых людей, необязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. 

Телефонная вежливость 

Даже если у вас плохое настроение, не давайте этого понять, улыбнитесь, и тон приобретет жизнерадостную окраску. Не забывайте о трех китах делового телефонного разговора – лаконичность, четкость, ясность. Не забывайте представиться, назвав свое имя и фамилию. Затем сообщите цель звонка.

 Правила делового этикета
 Правила делового этикета
 Правила делового этикета

Другие материалы по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *